葉青大廈正式掛牌“五星級”標牌
近期,北京市物業(yè)管理協會頒發(fā)的“五星級”標牌在葉青大廈正式掛牌,吸引了葉青大廈駐廈企業(yè)的員工駐足參觀。記得在大廈被評為五星級寫字樓后不久,我和部門的同事坐在一起聊天談心得,當問到一名剛入職不久的新員工對葉青大廈的感受是什么,他說:“在葉青大廈里面工作感覺特別放心!”他的一番話使我感到自豪同時也感受到了更強的責任感。
作為一名長期從事物業(yè)管理和服務的老員工,葉青大廈物業(yè)管理是我所見過最嚴格的。過去我在不少公司任職過,也在世界五百強的企業(yè)里干過,算起來我工作過的寫字樓也不少了,其中當然也有各種級別的,我總的感受是那邊的環(huán)境雖說不錯,但管理還是滯留在形式主義上。坦白地講,那里的陌生人很容易就可以出入各樓層,樓道雖配有監(jiān)控裝置,但沒有安保人員進行巡視,也基本看不到物業(yè)的人員,辦公環(huán)境基本屬于半開放狀態(tài),留下了很多安全隱患。我剛才說的形式主義就是說的出門條了,我在很多的寫字樓都有見過出門條,但真正能有效地將其管理起來,我還是在葉青大廈第一次感受到。過去在我服務過的寫字樓里面,出門條開了都不知道給誰,安?;緦儆诔椴?,我和他們比較熟了,根本就不用出門條。在這點上和咱們葉青大廈物業(yè)的管理真的是天壤之別。這里有的客戶基本上天天中午午休時都會要一張出門條出貨,經過這么長時間的接觸,我們并沒有因為熟悉而放寬對客戶公司的承諾,依然每天一絲不茍地進行著工作。
葉青大廈是失物招領成功率最高的大廈,客人丟在大廈里的東西,從手機、錢包一直到餐卡、雨傘等等,有90%以上都能失而復得。五月初,D座的保潔員拾到一部Iphone4手機,就在昨天A座的保潔員又拾到了一部聯想手機,這兩個事情都有著一個共同特點,就是客戶揣著焦急的心情第一時間給自己的手機打來電話,但當得知已經被物業(yè)拾到后,卻都不著急過來領取,而是先做自己手頭的事了,因為他們心里知道自己的手機已經很安全了。
在現如今的這個利益至上的社會里,拾金不昧絕對是需要表揚的,尤其是在一個手里沒錢,還過著比較拮據生活的保潔員手里就更加值得我們鼓勵和學習。當然,我不用試想我自己,因為我也能做到,我們物業(yè)的每一個人都能做到。這也能充分的表明我們大廈的精神文化是深入人心的,是無處不在的。我想,葉青大廈之所以能在這么多年里好評依舊,不管新樓老樓都能被客戶占得滿滿的。這不僅僅是管理上的嚴格和標準,更是他骨子里的那種精神!這種精神使每一個葉氏人都有一種自豪感和歸屬感。