11月23日，朝陽區私營個體協會望京分會張輝會長專程來到葉氏集團,把“全國青年文明號”牌匾頒發給物業綜合部，并對物業綜合部門表示祝賀,同時對集團公司青年文明號創建活動給予了充分肯定。
幾年來，在集團領導的高度重視下，集團的青年文明號創建工作由集團團委牽頭組織。團委首先從制度建設入手，制定集團公司“創建青年文明號實施方案”，各服務型公司、部門都以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”作為開展工作的指導，認真開展創建青年文明號活動。團委還對各創建集體進行日常管理和監督，經過幾年的實踐，物業綜合部在創建工作中脫穎而出，相繼獲得了北京市青年文明號、全國青年文明號的光榮稱號，得到了公司領導以及駐廈客戶的認可。
葉氏集團物業綜合部于2004年被北京市政府評為“北京市勞動模范集體”稱號，2005年度榮獲北京市“青年文明號”稱號，今年被團中央命名為全國青年文明號。在集團團委倡導開展創建“青年文明號”活動以來，物業綜合部圍繞“樹立物業品牌、完善服務功能、開拓創新、爭創一流”為中心，深入持久地開展了大量主題鮮明、內涵豐富、形式多樣的“青年文明號”創建活動，各項工作得到了駐廈公司的認可和社會各界的好評。他們在數年如一日的創建“青年文明號”活動中，始終能夠以弘揚高度職業文明、創造一流工作業績為宗旨，按照集團精神文明建設的總體要求，從青年和青年工作的特點出發，不懈努力、積極探索，不斷深化活動內涵，把服務群眾、奉獻社會作為青年文明號活動的導向。在組織上，他們著力構建了科學規范的工作運行機制，出臺了明確、具體、操作性強的青年文明號創建標準，為創建活動的健康開展提供了可靠的組織保障；在服務上，他們大力推行“青年文明號”承諾服務，并始終將青年文明號的形象牢固定位于服務過程中，認真履行“微笑服務，熱情周到對待客戶，回答問題耐心細致，提供規范優質服務……”等服務準則，想顧客之所想，急顧客之所急，從小事做起，按要求規范語言、行為和服務，切實把微笑、熱情服務做到家，把人性化服務做到家；在管理上，他們嚴格貫徹實施ISO9001標準，使管理水平不斷提高，同時加強人才的培訓與培養工作，培養和造就了一批高素質的優秀員工。
在今后的工作中，物業綜合部將繼續努力，以全國青年文明號的標準嚴格要求自己，在服務與管理上更上一層樓，給駐廈客戶提供更加優質、滿意的服務。
